Politik for returnering og tilbagebetaling
1. FORTRYDELSESFRIST
Sælgerens returpolitik, for de produkter der sælges på vores hjemmeside (herefter kaldet "Sælger"), varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering, og du har ikke længere ret til at anmode om en retur.
Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for en periode på fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, fysisk har taget besiddelse af varen eller den sidste vare, hvis det drejer sig om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt med én enkelt ordre og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.
For at kunne få en retur skal varen fra din ordre være i samme stand som da du modtog den, aldrig brugt eller anvendt, med etiketter og i sin originale emballage. Du skal også fremvise et købsbevis (f.eks. en kopi af kvitteringen) for den vare, du ønsker at returnere.
For at starte en retur kan du kontakte os på contact@autoamoto.com
Hvis din returforespørgsel bliver godkendt af Sælger, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående returforespørgsel inden for den angivne frist, vil ikke blive accepteret.
Du kan kontakte os for eventuelle spørgsmål vedrørende returneringer på følgende adresse contact@autoamoto.com
2. RETURPROCEDURE
For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere AUTO@MOTO om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail) til følgende adresse contact@autoamoto.com.
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returneringen af din vare.
Afhængigt af hvor du bor, kan der gå noget tid, før du modtager din ombyttede vare.
Hvis du sender en vare med en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en forsendelsestjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.
3. RETURPOLITIK
For at overholde annulleringsfristen skal du blot sende din meddelelse om udøvelse af annulleringsretten, før annulleringsfristen udløber, som starter fra det øjeblik, hvor varen er overdraget til transportøren.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugelig og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
SKADEDE VARER OG PROBLEMER MED DIN BESTILLING
Du skal kontrollere din bestilling straks ved modtagelsen og kontakte os straks, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du har bestilt.
Dette vil gøre det muligt for os at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.
VARER SOM IKKE KAN RETURNERES
Som undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.
Kan ikke returneres, og dermed ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter);
• personligt tilpassede produkter (såsom specialordrer eller skræddersyede varer);
personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brandfarlige produkter.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
OMBYTNINGER
Hvis du ønsker at erhverve en anden vare end den, der blev bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny bestilling og returnerer den uegnede vare.
4. RETURNERING AF PRODUKTER
For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købebevis. Efter at have kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, hvor du kan returnere dine produkter. Returudgifterne er for forbrugerens regning.
5. REFUNDERING
Hvis du anmoder om en refundering i overensstemmelse med vilkårene i denne politik, vil vi sende dig alle betalinger, vi har modtaget fra dig (undtagen ekstra forsendelsesomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden type forsendelse end den gratis standardforsendelse, der tilbydes på vores hjemmeside), straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage efter den dag, vi har modtaget din anmodning.
Refusioner (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din ordre, der har været genstand for en returnering. Vi vil lade dig vide, om din refundering på grund af denne returnering er blevet godkendt af sælgeren eller ej. I tilfælde af at sælgeren godkender din refundering, vil du automatisk blive refunderet det beløb, du har betalt for de returnerede varer, til den samme konto, der er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode; i alle tilfælde vil du ikke pådrage dig nogen gebyrer som følge af refunderingen. Vær opmærksom på, at behandling af refunderinger af banker og forskellige betalingsorganer er underlagt deres egne tidsrammer, som vi ikke er i stand til at kontrollere.
Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refundering officielt vises. Kontakt derefter din bank. En behandlingstid er ofte nødvendig, før en refundering vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på contact@autoamoto.com
Udsalgsvarer (hvis relevant)
Politikken forbliver den samme for udsalgsvarer.
Bytte (hvis relevant)
Bytter er gratis og gælder for alle varer, inklusive dem, der er beskadigede, eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returomkostningerne er kundens ansvar.
For at starte et bytte kan du kontakte os på contact@autoamoto.com
Gaver
Hvis den returnerede vare blev markeret som gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen ikke blev markeret som gave ved købet, eller hvis modtageren har valgt at modtage varen først og give den til dig senere, vil vi sende dem en refundering, og de vil vide, at du har returneret varen.