Beleid voor retourneren en terugbetalen

1. HERROEPINGSPERIODE

Het retourbeleid van de verkoper wiens producten op onze website worden aangeboden (hierna de "Verkoper"), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds we je bestelling hebben ontvangen, kunnen we je helaas geen geld teruggeven en heb je niet langer het recht om een retour aan te vragen.

Je hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn eindigt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, fysiek bezit heeft genomen van de goederen of van de laatste goederen, in het geval van een overeenkomst voor meerdere goederen die de consument in één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er sinds uw aankoop 14 dagen zijn verstreken, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel van je bestelling zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving, ongedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je moet ook een aankoopbewijs (zoals een kopie van de kassabon) overleggen voor het artikel dat je wilt retourneren.

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via contact@autoamoto.com

Als je retouraanvraag wordt geaccepteerd door de verkoper, sturen we je een retouretiket en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die worden geretourneerd zonder eerst binnen de aangegeven tijd een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je contact met ons opnemen op het volgende adres contact@autoamoto.com

2. RETOURPROCEDURE

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u het volgende meedelen AUTO@MOTO van uw beslissing dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) aan het volgende adres contact@autoamoto.com. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Je moet de verzendkosten voor het retourneren van je artikel zelf betalen. Verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald. Als je geld terugkrijgt, worden de verzendkosten van de retourzending afgetrokken van de terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, kan het enige tijd duren voordat je je omgeruilde artikel ontvangt.

Als je een artikel verzendt met een waarde van meer dan $75, kun je overwegen om een bezorgdienst te gebruiken waarmee je de zending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we het artikel dat je retourneert ook ontvangen.

3. RETOURBELEID

Om te voldoen aan de annuleringstermijn, hoef je alleen maar je bericht over de uitoefening van het annuleringsrecht te sturen voordat de annuleringstermijn verstrijkt.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

BESCHADIGDE ARTIKELEN EN PROBLEMEN MET JE BESTELLING

Je moet je bestelling controleren zodra je deze ontvangt en onmiddellijk contact met ons opnemen als het geleverde artikel defect of beschadigd is of afwijkt van het artikel dat je hebt besteld.

Zo kunnen wij het probleem beoordelen en ons best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.

ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD

Als uitzondering op punt 1 hierboven kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd en dus ook niet worden terugbetaald:
- bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten);
- gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen);
persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten).
- gevaarlijke materialen en producten, brandbare vloeistoffen, gassen of producten.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke product.

Tot slot kunnen uitverkoopartikelen (indien van toepassing) en cadeaubonnen ook niet worden geretourneerd. Producten die worden aangeboden als onderdeel van een exclusieve 50% korting actie kunnen we helaas niet accepteren.

OMRUILINGEN

De Verkoper biedt geen ruilservice voor artikelen die op onze website zijn besteld.

Als je een ander artikel wilt kopen dan je hebt besteld, raden we je aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongeschikte artikel te retourneren.

4. HERROEPINGSFORMULIER

Als je een artikel wilt retourneren en het voldoet aan de voorwaarden, neem dan contact op met onze klantenservice, vraag het retourformulier aan en download het. AUTO@MOTOVul het in en stuur het per e-mail naar ons met het bewijs dat je het product daadwerkelijk bij ons hebt gekocht. Zodra we je verzoek hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging en aanvaarding van je herroepingsrecht en geven we je de stappen om je producten terug te sturen naar ons magazijn. Het herroepingsformulier is niet verplicht.

5. PRODUCTEN RETOURNEREN

Om een retourzending te verwerken, moet je ons een kassabon of aankoopbewijs bezorgen. Nadat u per e-mail contact met ons hebt opgenomen, ontvangt u een retouradres waarnaar u uw producten kunt sturen. De kosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van de consument.

6. TERUGBETALINGEN

Als u dit contract annuleert, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onmiddellijk en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop wij bericht hebben ontvangen van uw annulering van dit contract.

Restituties (indien van toepassing)
Wij verplichten ons om u te informeren zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en gecontroleerd. Wij laten u weten of uw terugbetaling als gevolg van de retourzending al dan niet is goedgekeurd door de Verkoper. In het geval dat de Verkoper je restitutieverzoek goedkeurt, wordt het bedrag dat je hebt betaald voor de geretourneerde artikelen automatisch overgemaakt naar dezelfde rekening als je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door banken en andere betalingsorganisaties onderhevig is aan hun eigen deadlines, waar wij geen invloed op hebben.

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging. We zullen je ook informeren over onze beslissing om je verzoek goed te keuren of af te wijzen.

Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaalde periode automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.

We zullen de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk hebt ingestemd met een andere betaalmethode, in welk geval er geen kosten voor de terugbetaling in rekening zullen worden gebracht. We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we de gepersonaliseerde goederen hebben ontvangen of u bewijs hebt geleverd dat u de gepersonaliseerde goederen hebt verzonden, afhankelijk van wat eerder is.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van je creditcard, aangezien er een vertraging kan optreden voordat je terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt.
Als je na het uitvoeren van al deze stappen nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@autoamoto.com


Verkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen komen in aanmerking voor restitutie. Helaas kunnen uitverkochte artikelen niet worden terugbetaald.

Ruilen (indien van toepassing)
We ruilen een artikel alleen om als het defect of beschadigd is. Als je het artikel in dat geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar contact@autoamoto.com

Geschenken
Als het geretourneerde artikel op het moment van aankoop was gemarkeerd als een cadeau en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon ter waarde van de waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er per post een cadeaubon naar je toegestuurd. 

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd op het moment van aankoop, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen het artikel eerst te ontvangen en het later aan jou te geven, dan sturen we het geld terug en weten ze dat je het artikel hebt teruggestuurd.