Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour, sans avoir à motiver votre décision. Écrivez-nous avant tout renvoi : nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour, au Portugal. Les frais de renvoi restent à votre charge. Nous ne pratiquons pas l'échange direct : retournez l'article, puis passez une nouvelle commande. Le détail figure dans notre politique de retour, qui fait foi.
Quelles sont vos options et vos frais de livraison ?
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes, en France métropolitaine et en Corse. Comptez 8 à 13 jours ouvrables entre la validation de votre commande et la livraison, préparation comprise. La livraison express n'est pas disponible à ce jour.
Combien de temps prend la livraison ?
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées sous 8 à 13 jours ouvrables, ce délai étant compté à partir de la validation de votre commande et incluant la préparation. Une estimation vous est rappelée lors du passage en caisse.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
• Cartes de crédit et de débit – Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay
• Apple Pay, Google Pay et Shop Pay – paiement rapide
Proposez-vous des réductions ou des offres promotionnelles ?
Oui, nous organisons régulièrement des promotions et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter pour en être informé en premier.
Comment savoir si un article est disponible ?
Un produit proposé à l'achat sur le site est disponible. Si une rupture survenait malgré tout entre votre commande et sa préparation, nous vous prévenons par e-mail et vous remboursons intégralement.
Comment choisir la bonne taille ?
Les fiches des produits proposés en plusieurs tailles comportent un guide des tailles. Pour les autres références, les dimensions figurent dans la description. En cas de doute, notre service client vous répond.
Les produits sont-ils authentiques ?
Nos produits sont sélectionnés auprès de fabricants et de fournisseurs partenaires, puis proposés sous la marque Auto@moto. Les caractéristiques et les visuels des fiches produits nous sont communiqués par ces fabricants.
Proposez-vous des garanties ?
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés. Un article défectueux, endommagé ou non conforme est repris à nos frais : écrivez-nous avec une photo et nous procédons au remplacement ou au remboursement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois la commande traitée et expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre commande via notre portail de suivi.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Écrivez-nous dès que possible avec une description et des photos à l'appui. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus. Les modalités figurent dans notre politique de retour.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous à contact@autoamoto.com en indiquant votre numéro de commande.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité et de chiffrement avancés pour garantir la confidentialité de vos données de paiement.
Avez-vous une boutique physique ?
Nous opérons exclusivement en ligne et ne possédons pas de point de vente physique.
Proposez-vous un emballage cadeau ou des cartes cadeaux ?
Pour le moment, les services d’emballage cadeau ne sont pas disponibles, cependant nos cartes cadeaux sont bien disponibles sur le site, vous pouvez les retrouver dans la collection Cartes Cadeaux.
Auto@moto
Nom de l’Entreprise : TRIPLE CORP LLP
Numéro d’Enregistrement de l’Entreprise : OC456473
Adresse : TRIPLE CORP LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni (siège social) — Service client et centre de retours : BP Imperial SA, Travessa do Tapado N171, 3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira, Portugal
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Horaires d’ouverture : Lundi - Dimanche: 9h00 - 19h00 (heure de Paris)
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